09 de septiembre de 2026. La Comisión de Desarrollo Económico del Congreso de Puebla aprobó un acuerdo para fortalecer la protección contra fraudes financieros y mejorar la orientación a las personas usuarias de servicios bancarios.
La propuesta contempla exhortar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), mediante la Unidad de Atención a Usuarios Puebla, a reforzar e implementar campañas informativas de prevención.
El acuerdo también plantea impulsar acciones de orientación, protección y asistencia ante la emisión no solicitada de tarjetas bancarias, cargos no reconocidos y cancelaciones injustificadas de productos financieros.
Congreso de Puebla plantea reforzar la prevención de fraudes
La iniciativa fue presentada por la diputada María Soledad Amieva Zamora, quien señaló la necesidad de fortalecer la protección de las personas usuarias de servicios financieros en Puebla.
La legisladora incluyó entre las principales preocupaciones los fraudes, los cargos no reconocidos, la emisión no solicitada de tarjetas y las cancelaciones dilatadas de productos.
Durante el análisis, la diputada Norma Estela Pimentel Méndez sostuvo que la capacitación y el ejercicio de los derechos ciudadanos son fundamentales para prevenir fraudes.
También planteó que las autoridades generen y desagreguen información con perspectiva de género y edad. El objetivo, explicó, es diseñar políticas públicas de prevención más efectivas y transversales, reducir brechas y garantizar un trato igualitario.
La ciudadanía puede consultar información y mecanismos de atención en el sitio oficial de la CONDUSEF.
Acuerdo busca transparentar cargos en boletos digitales
En la misma sesión, las y los integrantes de la Comisión de Desarrollo Económico aprobaron otro proyecto de acuerdo relacionado con la venta de boletos para eventos mediante plataformas digitales.
La propuesta busca exhortar a la Procuraduría Federal del Consumidor, delegación Puebla, a emitir, actualizar o reforzar los lineamientos aplicables a esas plataformas.
El planteamiento establece que los cargos por servicio y otros cobros adicionales sean informados previamente, de manera clara y desglosada, a las personas consumidoras.
El proyecto fue formulado con base en la propuesta legislativa presentada por la diputada Angélica Patricia Alvarado Juárez.
Sobre este punto, Norma Estela Pimentel Méndez propuso que la información de Profeco relacionada con problemas por boletos digitales, cancelaciones, cargos adicionales y reventa se publique de forma desagregada por sexo, edad y entidad federativa.
La diputada consideró que esos datos permitirían identificar con mayor precisión a las personas afectadas, particularmente a las mujeres. Además, señaló que la medida contribuiría a la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de los derechos humanos con perspectiva de género.
En la sesión participaron los diputados Rosalío Zanatta Vidaurri, Miguel Márquez Ríos, Julio Miguel Huerta Gómez y Óscar Mauricio Céspedes Peregrina, así como las diputadas Norma Estela Pimentel Méndez, María Soledad Amieva Zamora y Ana Laura Gómez Ramírez.
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